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L’accompagnement de
l’apprenant
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II - Le rôle de
l’accompagnement
II.1 - Les différents acteurs
Le caractère
" ouvert " de la formation induit une
perméabilité et des interactions plus importantes entre les
différents systèmes d’action et donc entre les acteurs.
L’efficacité de mise en œuvre entre ces différents
systèmes nécessite des médiations qui se réalisent tout au
long du processus. Elle prend ainsi pour chaque phase des formes
différentes.
a - Les formes d’accompagnement au
cours des différentes étapes
En amont…
- Fournir les éléments
d’informations sur le dispositif au candidat et à
son entourage permettant une prise de décision
d’engagement dans le dispositif : contexte,
enjeux, finalités
A l’entrée…
- Evaluation, positionnement
- Estimation et prise en compte des
" contraintes " et désirs de la
personne
- Négociation avec l’apprenant
(définition d’objectifs et de modalités
d’apprentissage) et avec le commanditaire
(" lettre de mission " :
ressources et moyens alloués à l’atteinte des
objectifs)
- Explicitation du mode d’emploi,
des règles du jeu
- Définition des parcours
Dans la mise en œuvre…
- Régulation, suivi
- Evaluation intermédiaire
- Sollicitation de l’apprenant à
différentes étapes (planifiées ou non)
- Apports de contenus, outillage
- Guidance
- Facilitation du transfert et du
réinvestissement des acquis dans l’activité
professionnelle et/ou personnelle (éviter
l’opposition individu versus le collectif)
- Mobilisation et structuration
d’une communauté apprenante
En sortie…
- Facilitation du transfert et du
réinvestissement des acquis dans l’activité
professionnelle et/ou personnelle
- Evaluation finale (atteinte des
objectifs pédagogiques)
- Evaluation de l’action par
l’apprenant (préparation de la prochaine action)
- Favoriser la capitalisation en vue
d’un réinvestissement
- Reconnaissance des acquis (au sens
large…)
b - Les acteurs de l'accompagnement
Le processus requiert différentes
fonctions d'accompagnement qui font appel à une diversité de
personnes : formateurs, techniciens,
" dépanneurs " techniques, documentalistes,
experts contenus, tuteurs, chefs de projet, représentants de
l’institution (secrétaires, gestionnaires, etc.), autres
apprenants, collègues de travail, responsables hiérarchiques,
autres personnes de son environnement, …
Le groupe et l'environnement direct de
l'apprenant peuvent également accompagner le processus
d'apprentissage : communauté d’apprenants, collectif social
ou de travail, encadrement et management, …
Cette multiplicité des intervenants et des
fonctions nécessite :
- une évolution des compétences des
formateurs vers davantage de polyvalence,
- une reconnaissance et une valorisation
de la médiation assurée par les différents collectifs,
- une coordination, un pilotage pour
intégrer et réguler les accompagnements.
II.2 - L'instrumentation
Aux différentes étapes du processus,
l'accompagnement ne peut faire l'économie d'outils et de
technologies pour assurer les fonctions suivantes :
- information sur le processus, les
ressources, les modalités d'apprentissage (bases de
données, catalogues, serveur WEB, …) ;
- construction et gestion de parcours
(outils d'autodiagnostic, logiciels de gestion de
parcours, …) ;
- suivi, guidage et régulation (carnets
de bord, aide à l'articulation entre les apprentissages,
aide à l'allocation des ressources, …) ;
- communication entre les acteurs
(forum, intranet, visio, ...) ;
- bilan et validation (aide aux bilans
individuels et collectifs, …).
Tout ou partie de ces fonctions peuvent
être intégrées dans des plates-formes logicielles qui donnent
par ailleurs accès à des ressources numériques.
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