L’accompagnement de l’apprenant

I - Le contexte

L’accompagnement humain et technique de l’apprenant mobilise ses relations interpersonnelles. L’accompagnement s’inscrit à la fois dans cette partie de l’histoire de l’apprenant qu’est le processus de formation, et dans le tissu des situations sociales qu’il vit.

I.1 - Processus de formation

Tout processus de formation comporte les quatre phases suivantes :

• En amont, il y a rencontre entre un projet prescrit, suggéré ou personnel et des potentialités de formation ;
• Cette rencontre peut être suivie d’une entrée dans un dispositif de formation, cette phase pouvant comprendre un diagnostic des acquis antérieurs, une renégociation du projet de formation, une définition des parcours, des moyens, etc. ;
• Ensuite, est mise en œuvre la formation, son suivi pouvant comprendre des degrés variables de régulation ;
• Enfin, la formation s’achève par un bilan et éventuellement une reconnaissance des acquis ou éventuellement une préparation des transferts dans les situations de vie.

L’accompagnement dans un dispositif de FOAD se déploie tout au long de ce processus.

I.2 - Eclatement et tension des espaces-temps sociaux

Dans la phase de mise en œuvre d’une formation ouverte et à distance, l’accompagnement s’avère particulièrement complexe en raison de l’interpénétration de multiples espaces-temps sociaux de l’apprenant.

Ces espaces-temps sociaux sont :

• ceux liés aux situations individuelles et collectives de formation proprement dites ;
• ceux liés aux situations de relations avec l’institution de formation ;
• ceux liés aux situations professionnelles ;
• ceux liés aux situations personnelles.

Cette interpénétration est susceptible d’engendrer pour l’apprenant des concurrences, des tensions voire des conflits (travail à domicile et vie personnelle, formation sur le poste de travail, etc.). Ces tensions peuvent être d’autant plus aiguës que les technologies tendent à superposer les espaces-temps sociaux voire à instituer un nouvel espace-temps social spécifique.

L’accompagnement des dispositifs de FOAD doit à la fois prendre en compte ces tensions et aider l’apprenant à les gérer en cohérence avec son projet. En conséquence, l’accompagnement interpersonnel doit intégrer des dimensions non seulement pédagogiques mais aussi organisationnelles, professionnelles et personnelles.

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