Le développement des dispositifs de FOAD

II - Le développement des dispositifs de FOAD et l’évolution des organisations

Pour comprendre la logique fondamentale des dispositifs de FOAD, il est difficile, voire impossible, de dissocier les évolutions des organismes de formation de celles des organisations et de la naissance d’une industrie de contenus.

Au-delà des compétences des acteurs, le développement des dispositifs de FOAD suppose :

• une capacité d’investissement en amont, accompagnée d’un déplacement du lieu de création de la valeur,
• une réorganisation plus ou moins importante de la fonction " formation " dans l’entreprise,
• et une évolution des organismes de formation vers une logique de réponse à la demande sous forme de services s’appuyant sur des contenus industrialisés.

Les dispositifs FOAD sont axés sur la prise en compte de la singularité des apprenants ce qui n’exclut pas l’utilisation de produits industriels comme ressources.

II.1 - Du coté de la fonction formation de l’entreprise

Au-delà de sa logique conventionnelle de prescription, la fonction formation doit ainsi :

• développer des procédures de négociation avec le commanditaire et les acteurs concernés de l’entreprise ;
• participer à la maîtrise d’ouvrage des dispositifs ;
• être en capacité de gérer une logistique de formation qui nécessite de planifier, coordonner différents acteurs et élaborer des indicateurs de suivi (usages et retombées du dispositif).

II.2 - Du côté des organismes de formation

Les dispositifs de FOAD sont des réponses " fines " à des " demandes " de personnes ou d’organisations. Pour les générer, les organismes de formation doivent s’appuyer à la fois sur des produits industriels existants pour éviter de " réinventer la roue " et sur des capacités d’ingénierie, pour produire des services personnalisés adaptés à la demande.

Dans cet esprit, les organismes de formation, devenus " ensembliers ", doivent être capables de répondre à une commande par la proposition d’une pluralité de situations d’apprentissage.

Les prestataires de formation doivent donc faire évoluer leurs propres organisations pour promouvoir des fonctionnements en réseaux pluridisciplinaires.

De telles organisations nécessitent souvent :

• un management par projet et transversal,
• de nouvelles pratiques de contractualisation et/ou de mutualisation entre organismes, entreprises, etc.,
• une capitalisation des ressources et des compétences au sein d’un système accessible et lisible permettant de les mobiliser et de les allouer rapidement,
• un accès banalisé à l’information sur ces ressources.

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