Présentation du 18/02/99
Systèmes de parcours individualisés
Deux approches différentes, l’une présentée par le concepteur américain Robert Coppenrath avec Technomedia, et l’autre par l’AFPA avec Tutorshop, fournissent des exemples de construction de parcours.
Intervenants :
- M. Raymond CZTERNASTY, du CNEFAD (Centre National d'Enseignement et de Formation à Distance, dépendant de l'AFPA)
- M. Alain CALVA, également du CNEFAD
- Mme LEGRAND, société BELL Canada
M. CALVA présente à l'assemblée quelques astuces du système TUTOR SHOP version 3, son mode de fonctionnement. Le tuteur clique sur l'onglet "parcours" pour générer un nouveau plan de formation. Il a le choix entre diverses organisations : formation à distance et à temps plein (30H/semaine), ouverte et à temps plein, ouverte et à temps partiel (moins de 30H hebdomadaires) etc. Il rentre ensuite l'énoncé du projet, la formation ou le stage envisagé, le statut du bénéficiaire et l'origine de la demande. Il sélectionne parmi les cours standards disponibles ceux qui correspondent a priori à la formation, lesquels sont reportés dans la tableau "cours prescrits". L'évaluation de l'apprenant lui permettra de mettre à la corbeille les cours prescrits qui se seront avérés superflus, toujours dans l’optique de tenir compte des acquis de la personne. Il obtient alors une première visualisation du planning, à partir de la date qui marque le début de la formation. Le nombre de devoirs à rendre est fixé automatiquement. Sont totalisées les heures de regroupement, les séances de vérification et de EAD. Il est toujours possible de reporter une séance : le reste du parcours se décale alors de lui-même. TUTOR SHOP prend en charge tout le travail administratif, sans se formaliser des perpétuelles modifications du planning, il est très...conciliant !
L'évaluation est comprise dans le système, même dans le cas où le tuteur ne connaît rien à la matière prescrite. Il peut par exemple régler le taux de réussite des exercices d'évaluation. Il trouve également une liste des matières conseillées pour mener à bien une formation. Les exercices une fois sélectionnés, le tuteur passe la main au stagiaire. Il peut la reprendre pour visualiser les résultats en entrant son mot de passe. Les résultats sont présentés par rubrique, avec si l'on veut le "détail par question".
La notion d'éléments "déclencheurs" est particulièrement intéressante. Si, par exemple, avant d'aborder telle matière scientifique ou technique, un certain niveau de maths est recommandé (ou n'importe quelle autre connaissance spécifique), la formation dans cette matière technique ou scientifique ne pourra débuter qu'à la réception du dernier devoir demandé, quand la remise à niveau, toujours dans notre exemple, en maths aura été validée.
Mme LEGRAND présente SIGAL (Système Intégré de Gestion des Compétences et d'Apprentissage en Ligne). SIGAL comprend deux modules intégrés, pour gérer et développer les compétences individuelles et organisationnelles de l'entreprise : le module CGC, Centre de Gestion des Compétences et EVA, Espace Virtuel d'Apprentissage.
Dans le module CGC, le gestionnaire (ou administrateur) commence par y introduire les données concernant la structure de l’entreprise, ses différents niveaux hiérarchiques et les fonctions qui y sont liées. Ces fonctions sont définies par des compétences, qui peuvent être celles demandées par l’entreprises ou celles basées sur un référentiel.
Ainsi, chacun, via Internet ou Intranet en entreprise, a accès aux référentiels des postes hiérarchiquement plus élevés que le sien. Un employé pourra établir le bilan de ses compétences liées au poste qu’il occupe. Une évaluation permet de déterminer ses forces et ses faiblesses. Quant au bilan, il peut être individuel ou en tandem employé-gestionnaire ou encore à 360° : l’employé est évalué par ses collègues. Le croisement des résultats de l'auto-évaluation de ses propres compétences et de l'évaluation de son manager permet de gérer certains décalages et de réajuster le plan de formation.
Le plan de formation est établi à partir de ce bilan, d’un commun accord entre l’employé et le gestionnaire, en précisant notamment les compétences à développer, le temps requis pour chaque module, les activités de formation ainsi que leur coût et le suivi permettant de valider les nouvelles compétences acquises. Quand l'apprenant a achevé une séquence de formation en ligne, le système ajoute directement à son portfolio la compétence nouvellement acquise. Pour tout autre type de formation, le manager devra confirmer l'acquisition d'une nouvelle compétence.
Les formations proposées sont répertoriées dans le Répertoire électronique, géré par le gestionnaire. Celui-ci peut y entrer les cours proposés directement par l’entreprise, mais aussi des formations dispensées par des organismes externes.
SIGAL permet en outre d'exploiter toute base de données de l'entreprise, si importantes soient-elles, en établissant des hyperliens. De même, il est possible à chaque instant de savoir où en sont les coûts de développement avec la commande "Planifiés versus réels".
EVA, espace virtuel d'apprentissage, offre des programmes de formation multimédias accessibles à distance. Des jeux de rôle virtuels simulent par exemple une conversation avec un client. Le stagiaire est invité à sélectionner une réponse parmi plusieurs, orientant significativement le reste de la conversation. Si l'évaluation finale n'est pas satisfaisante, il a accès au dialogue tel qu'il s'est déroulé, peut revenir sur une réponse et recommencer la simulation à partir de cet instant. En cas de blocage, un tuteur peut intervenir.
Dans EVA, il existe un "café", où l’on trouve la liste des autres stagiaires inscrits dans telle ou telle formation et leur adresse e-mail. Un forum de discussion réunit régulièrement ce campus virtuel et un journal local consolide cette impression de ne pas s'être engagé seul dans une formation.
Rédaction : Juliette FOUILLAND et Eliane CORDARY - FFFOD